RESPONSABLE COMMANDE DE SERVICE (F/H)
CDI Temps plein Nantes
Pour faire bouger la métropole nantaise, il ne manque plus que vous !
Qui sommes-nous ?
La Semitan est l'entreprise exploitant, sous la marque NAOLIB, le réseau des transports publics des 24 communes de l'agglomération nantaise. Mandatée pour construire, rénover et sécuriser le réseau, elle est aussi chargée de coordonner toutes les mobilités sur l’agglomération nantaise. Avec plus de 2200 salariés sur différents sites, nous sommes l’un des employeurs majeurs du territoire. Engagée dans notre mission de service public et attachée aux valeurs humaines, grâce à nous, des milliers de voyageurs peuvent se déplacer quotidiennement. Enfin, nous sommes conscients des enjeux environnementaux qui nous attendent, c’est pourquoi nous accompagnons le développement des modes de transport durables en nous appuyant sur le meilleur des nouvelles technologies.
Mission
Votre mission
Au sein de notre Direction d'Exploitation, vous participez à la réalisation de l'offre de service, en coordonnant l'activité de conduite au quotidien. Plus précisément :
- Vous planifiez à court et moyen termes l'activité de conduite et l'affectation des véhicules en prenant en compte les éléments programmés sur la période à traiter (travaux, manifestation, congés…) ainsi que les demandes ou les contraintes de service.
- Vous optimiser l'affectation des conducteurs en temps réel en arbitrant les moyens humains à disposition.
- Vous animez la relation avec les conducteurs en apportant des réponses à leurs préoccupations liées à l'organisation du travail et en expliquant les règles et décisions de l'entreprise dans ce domaine.
- Vous réalisez des opérations de pointage de la réalité terrain ainsi que de la saisie d'éléments variables de paie.
- Vous serez formé au réseau, à la culture d'entreprise et aux procédures d'exploitation. Par la suite, vous serez en relation avec 450 conducteurs (environ) dont vous assurerez la planification ainsi que la gestion "en temps réel".
Rémunération annuelle
- Entre 37 000 € et 39 000 € bruts (selon qualifications et expériences)
- + Evolution selon grille interne
- + Mutuelle, chèques déjeuner, CE...
Profil
Issu d'une formation supérieure type Bac +2 management, transport, logistique…
Expérience confirmée dans l'encadrement d'équipe au sein d'un environnement en mouvement permanent et où la clientèle est au centre de l’activité.
- Fibre relationnelle et bienveillance
- Capacité à entretenir d’excellentes relations de coopération
- Assertivité et aisance à confronter des points de vue
- Sang-froid et capacité à bien appréhender les situations de tension
- Fiabilité et rigueur
Chaque jour est différent et vous permettra d'être confronté à des situations diversifiées où la routine n'a pas sa place. Par votre engagement certain à porter les valeurs de la SEMITAN et faire adhérer les agents à la politique de l'entreprise, vous contribuez à la qualité de service proposé à la clientèle tout en veillant à accompagner les conducteurs.
Comment ça va se passer ?
Pourquoi nous rejoindre ?
- Intégrer une entreprise stimulante reconnue pour son savoir-faire et les valeurs qu’elle partage : sens du service, excellence et innovation.
- Participer à l’activité de toute la métropole nantaise et s’inscrire dans une mission porteuse de sens.
- Développer pleinement son potentiel et être accompagné dans sa montée en compétences.
- Bénéficier de vraies possibilités de formation.
- S’engager au service d’une entreprise pérenne et structurée favorisant l’épanouissement professionnel.
N’attendez plus et prenez part au voyage !