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MANAGER DE PROXIMITE (f/h)

CDI Temps plein Nantes

Pour faire bouger la métropole nantaise, il ne manque plus que vous !

Qui sommes-nous ?

La Semitan est l'entreprise exploitant, sous la marque NAOLIB, le réseau des transports publics des 24 communes de l'agglomération nantaise. Mandatée pour construire, rénover et sécuriser le réseau, elle est aussi chargée de coordonner toutes les mobilités sur l’agglomération nantaise. Avec plus de 2200 salariés sur différents sites, nous sommes l’un des employeurs majeurs du territoire. Engagée dans notre mission de service public et attachée aux valeurs humaines, grâce à nous, des milliers de voyageurs peuvent se déplacer quotidiennement. Enfin, nous sommes conscients des enjeux environnementaux qui nous attendent, c’est pourquoi nous accompagnons le développement des modes de transport durables en nous appuyant sur le meilleur des nouvelles technologies.

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Mission

Au sein de notre Direction d'Exploitation, vous participez au bon fonctionnement du réseau. 

  •        Vous participez sur le terrain, à la mise en œuvre de notre offre commerciale, à l'animation et au développement de nos équipes d'agents d'intervention et d'assistance :

o    D'assistance auprès des clients et des conducteurs sur le réseau par le biais d'une présence rassurante ou en faisant appliquer les règles en vigueur,

o   D'accueil et d’information de la clientèle, notamment en situation dégradée ou dans le cadre d'opérations commerciales et d'évènements spécifiques (coupure, déviations, manifestations).

  •       Vous prenez des décisions en temps réel et coordonnez des actions sur le terrain face à des évènements exceptionnels pour garantir la sécurité et la bonne marche de l’exploitation avec le soutien du poste central de régulation,

 

Lors de la 1ere année, vous bénéficiez d'un parcours d'intégration comprenant le passage Permis D et FIMO Voyageurs, ainsi que l'habilitation tramway.

Par la suite, vous prendrez la responsabilité d'une équipe dédiée d'une quinzaine de collaborateurs dont vous assurerez l'encadrement et le développement des compétences métier.

Le poste nécessite un permis B et de travailler les week-ends (3 samedis sur 5 et 1 dimanche sur 5), en horaires décalés (3×8).

 

Rémunération annuelle 

  •    Entre 36000 € et 38000 € bruts (selon qualifications et expérience)
  • + Evolution selon grille interne
  • + Mutuelle, chèques déjeuner/paniers, CE...

Profil

Formation Bac +2 avec une première expérience dans l'encadrement d'équipe (transport, logistique, grande distribution, hôtellerie et restauration, société de services..).

  • Sens du service et aisance relationnelle
  • Réactivité et bonne maîtrise de soi
  • Capacité à fédérer et à faire preuve de diplomatie      

 

Comment ça va se passer ? 

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Pourquoi nous rejoindre ?

  • Intégrer une entreprise stimulante reconnue pour son savoir-faire et les valeurs qu’elle
    partage : sens du service, excellence et innovation.
  • Participer à l’activité de toute la métropole nantaise et s’inscrire dans une mission porteuse de sens.
  • Développer pleinement son potentiel et être accompagné dans sa montée en compétences.
  • Bénéficier de vraies possibilités de formation.
  • S’engager au service d’une entreprise pérenne et structurée favorisant l’épanouissement professionnel.

 

N’attendez plus et prenez part au voyage !

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